Trasferimento crypto in sospeso o bloccato: cosa fare
Perché un trasferimento può restare non confermato o fallire, come controllarlo in un block explorer e quando contattare il supporto — senza inviare i fondi due volte.
Un trasferimento che non è arrivato non è sempre perso. Prima scopri cosa gli sta succedendo in blockchain.
Controlla la transazione
- Copia l’hash della transazione (TxID) dal tuo wallet o exchange.
- Apri un explorer pubblico per la rete che hai usato e cerca l’hash.
- Guarda lo stato: in attesa di essere inclusa in un blocco, confermata (e con quante conferme) oppure fallita.
Cause comuni
Commissione bassa su una rete congestionata
Su Bitcoin ed Ethereum una transazione con una commissione bassa può attendere più a lungo prima di essere inclusa in un blocco. Alcuni wallet permettono di accelerarla aumentando la commissione.
Conferme ancora insufficienti
La transazione è in un blocco, ma la rete non ha ancora prodotto abbastanza conferme. Vedi Come funzionano le conferme in blockchain.
Risorse insufficienti su TRON
Un trasferimento di USDT TRC20 può fallire se all’account mancano energia, banda o TRX. Vedi Perché servono TRX per inviare USDT TRC20.
Prelievo trattenuto da un exchange
Se invii da un conto su un exchange, il prelievo può restare in attesa dei controlli dell’exchange; l’hash compare solo dopo l’invio.
Cosa non fare
- Non inviare di nuovo lo stesso importo «per sicurezza»: due depositi possono complicare lo scambio.
- Non usare l’indirizzo di deposito per un nuovo trasferimento dopo che lo scambio è concluso: crea un nuovo scambio.
Se l’explorer mostra il trasferimento come confermato, ma lo stato del tuo scambio non cambia da molto tempo, scrivi al supporto indicando il numero dello scambio e l’hash della transazione.
Termini in questa guida
Hash della transazione (TxID)
Un identificativo univoco della transazione. Con esso puoi trovare il trasferimento in un block explorer e il supporto può verificarlo.
Block explorer
Un sito pubblico che mostra transazioni, indirizzi e blocchi di una rete. Ogni rete ha i propri explorer.
Conferma
Ogni nuovo blocco aggiunto sopra il blocco che contiene la tua transazione. I servizi attendono un certo numero di conferme prima di considerare ricevuto un deposito.