Enviaste cripto por la red equivocada: qué hacer
Qué pasa si envías USDT u otra moneda por una red distinta a la de tu intercambio, y qué puedes hacer ahora.
Una transferencia por una red distinta a la de tu intercambio es uno de los errores más comunes y más costosos. Las transferencias en blockchain no se pueden revertir, así que lo más importante es prevenirlo; pero esto es lo que puedes hacer si ya ocurrió.
De inmediato
- No envíes nada más a la misma dirección.
- Busca la transacción en tu billetera y copia su hash (ID de transacción) y la red que realmente usaste.
- Escribe a soporte con tu número de intercambio, el hash de la transacción, la red, el monto y la hora.
Qué se puede hacer
Que los fondos se puedan devolver depende de las redes involucradas y del servicio de intercambio. A veces los fondos se pueden encontrar y devolver a través de soporte; a veces es imposible. Nadie puede garantizar su recuperación.
Cómo evitarlo
- Antes de enviar, compara la red de tu billetera con la red que se indica en tu intercambio.
- Recuerda que las direcciones 0x se ven igual en Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Polygon y otras redes.
Consulta también: Lista de verificación antes de enviar cripto.
Términos de esta guía
Red blockchain
Una blockchain en la que se transfieren monedas y tokens, por ejemplo Bitcoin, Ethereum, TRON, Solana o TON. Una transferencia existe solo dentro de su propia red: las monedas enviadas en una red no aparecen en otra.
Hash de la transacción (TxID)
Un identificador único de una transacción. Con él puedes encontrar la transferencia en un explorador de blockchain, y el soporte puede verificarla.
Dirección de reembolso
Tu dirección, a la que se pueden devolver los fondos si el intercambio no se completa. Es opcional; sin ella no es posible un reembolso automático, y los fondos solo se pueden devolver a través de soporte.