Отправили криптовалюту не в той сети: что делать
Что будет, если отправить USDT или другую монету не в той сети, что указана в заявке, и что можно сделать сейчас.
Перевод не в той сети, что указана в заявке, — одна из самых частых и самых дорогих ошибок. Перевод в блокчейне нельзя отменить, поэтому главное — профилактика. Но вот что делать, если это уже случилось.
Сразу
- Больше ничего не отправляйте на этот адрес.
- Найдите транзакцию в кошельке и скопируйте её хеш (ID транзакции) и сеть, в которой вы фактически отправили средства.
- Напишите в поддержку: номер заявки, хеш транзакции, сеть, сумма и время.
Что можно сделать
Можно ли вернуть средства, зависит от сетей и от сервиса обмена. Иногда средства удаётся найти и вернуть через поддержку, иногда это невозможно. Гарантировать возврат не может никто.
Как этого избежать
- Перед отправкой сравните сеть в кошельке с сетью в заявке.
- Помните, что адреса 0x выглядят одинаково в Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Polygon и других сетях.
См. также: Чек-лист перед отправкой криптовалюты.
Термины в этой статье
Блокчейн-сеть
Блокчейн, в котором переводятся монеты и токены, например Bitcoin, Ethereum, TRON, Solana или TON. Перевод существует только внутри своей сети: монеты, отправленные в одной сети, не появятся в другой.
Хеш транзакции (TxID)
Уникальный идентификатор транзакции. По нему можно найти перевод в обозревателе блокчейна, а поддержка может его проверить.
Адрес возврата
Ваш адрес, на который могут вернуть средства, если обмен не состоится. Он необязателен; без него автоматический возврат невозможен, и средства можно вернуть только через поддержку.