Enviou cripto pela rede errada: o que fazer
O que acontece se você enviar USDT ou outra moeda por uma rede diferente da indicada na sua troca, e o que você pode fazer agora.
Uma transferência em uma rede diferente da indicada na troca é um dos erros mais comuns e mais caros. Transferências em blockchain não podem ser revertidas, então a prevenção é o mais importante — mas veja o que fazer se isso já aconteceu.
Imediatamente
- Não envie mais nada para o mesmo endereço.
- Encontre a transação na sua carteira e copie o hash dela (ID da transação) e a rede que você realmente usou.
- Escreva para o suporte com o número da troca, o hash da transação, a rede, o valor e o horário.
O que pode ser feito
Se os fundos podem ser devolvidos depende das redes envolvidas e do serviço de troca. Às vezes os fundos podem ser localizados e devolvidos pelo suporte; às vezes isso é impossível. Ninguém pode garantir a recuperação.
Como evitar
- Antes de enviar, compare a rede na sua carteira com a rede indicada na sua troca.
- Lembre-se de que endereços 0x são iguais na Ethereum, BNB Smart Chain, Arbitrum, Polygon e outras redes.
Veja também: Checklist antes de enviar cripto.
Termos deste guia
Rede blockchain
Uma blockchain na qual moedas e tokens são transferidos, por exemplo Bitcoin, Ethereum, TRON, Solana ou TON. Uma transferência existe apenas dentro da sua própria rede: moedas enviadas em uma rede não aparecem em outra.
Hash da transação (TxID)
Um identificador único de uma transação. Com ele, você encontra a transferência em um explorador de blockchain, e o suporte pode verificá-la.
Endereço de reembolso
O seu endereço para o qual os fundos podem ser devolvidos se a troca não for concluída. É opcional; sem ele, o reembolso automático não é possível, e os fundos só podem ser devolvidos pelo suporte.