Perguntas frequentes
Cadastro, verificação de identidade, cotação flutuante, rede e memo/tag, taxas de rede e o que fazer se algo der errado.
Preciso me cadastrar?
Não. Não é preciso nome, e-mail, telefone nem documentos para fazer uma troca.
Como funciona a troca?
Você escolhe um par e cria uma troca no Changezilla. A troca é processada por um serviço de troca de criptomoedas, conforme as regras dele.
É necessária verificação de identidade?
Por padrão, não. Ela pode ser solicitada se uma operação parecer incomum, em caso de denúncias de fraude ou quando exigida por lei. É obrigatória para usuários de alguns países. Durante a verificação, a troca pode ficar suspensa.
A cotação é fixa?
Não. A cotação é flutuante: o valor final depende da cotação no momento em que sua troca for processada e pode ser diferente da estimativa preliminar.
Quanto tempo tenho para enviar os fundos?
Com cotação flutuante, não há prazo para o depósito: a troca começa quando a sua transferência chega e recebe as confirmações da rede. Envie fundos apenas para o endereço da sua troca.
O que devo saber sobre a rede e o memo/tag?
Envie apenas a moeda e apenas na rede indicadas na troca. Uma transferência em outra rede ou sem o memo/tag exigido pode não chegar, e os fundos podem não ser recuperáveis. Transferências em blockchain não podem ser revertidas.
Quem paga a taxa de rede da minha transferência?
A taxa de rede da sua própria transferência para o endereço da troca é cobrada pela sua carteira ou corretora e não está incluída na estimativa. Sua carteira pode somá-la ao valor ou descontá-la dele: confira quanto vai chegar ao endereço da troca.
Quais moedas e redes são suportadas?
A lista é atualizada automaticamente a partir do catálogo do serviço de troca. Veja Moedas e redes neste site.
E se o meu valor estiver abaixo do mínimo?
A calculadora mostra o mínimo de cada par antes de você criar a troca. Escolha um valor que não esteja abaixo do mínimo.
Vocês guardam meus fundos?
Não. Você envia os fundos para o endereço gerado para a sua troca e recebe o resultado no seu próprio endereço.
E se houver um problema com a minha troca?
Fale com o suporte em support@changezilla.online e informe o número da troca.