Questions fréquentes
Inscription, vérification d’identité, taux flottant, réseau et memo/tag, frais de réseau et que faire en cas de problème.
Faut-il s’inscrire ?
Non. Ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni documents ne sont nécessaires pour effectuer un échange.
Comment fonctionne l’échange ?
Vous choisissez une paire et créez un échange dans Changezilla. L’échange est traité par un service d’échange de cryptomonnaies, selon ses propres règles.
Une vérification d’identité est-elle nécessaire ?
Pas par défaut. Elle peut être demandée si une opération semble inhabituelle, en cas de signalement de fraude ou lorsque la loi l’impose. Elle est obligatoire pour les utilisateurs de certains pays. L’échange peut être suspendu pendant la vérification.
Le taux est-il fixe ?
Non. Le taux est flottant : le montant final dépend du taux au moment du traitement de votre échange et peut différer de l’estimation préliminaire.
De combien de temps disposez-vous pour envoyer les fonds ?
Avec un taux flottant, il n’y a pas de délai pour le dépôt : l’échange démarre lorsque votre transfert arrive et reçoit les confirmations du réseau. Envoyez les fonds uniquement à l’adresse de votre échange.
Que faut-il savoir sur le réseau et le memo/tag ?
Envoyez uniquement la cryptomonnaie et uniquement sur le réseau indiqués dans l’échange. Un transfert sur un autre réseau ou sans le memo/tag requis peut ne pas arriver, et les fonds peuvent être irrécupérables. Les transferts sur la blockchain sont irréversibles.
Qui paie les frais de réseau de mon transfert ?
Les frais de réseau de votre propre transfert vers l’adresse de l’échange sont prélevés par votre portefeuille ou votre plateforme d’échange et ne sont pas inclus dans l’estimation. Votre portefeuille peut les ajouter au montant ou les déduire de celui-ci : vérifiez combien arrivera à l’adresse de l’échange.
Quelles cryptomonnaies et quels réseaux sont pris en charge ?
La liste se met à jour automatiquement à partir du catalogue du service d’échange. Consultez la page Cryptomonnaies et réseaux sur ce site.
Que faire si mon montant est inférieur au minimum ?
Le calculateur affiche le minimum de chaque paire avant la création d’un échange. Choisissez un montant au moins égal au minimum.
Détenez-vous mes fonds ?
Non. Vous envoyez les fonds à l’adresse générée pour votre échange et recevez le résultat à votre propre adresse.
Que faire en cas de problème avec mon échange ?
Contactez le support à support@changezilla.online en indiquant le numéro d’échange.