Частые вопросы
Регистрация, проверка личности, плавающий курс, сеть и memo/tag, комиссии сети и что делать, если что-то пошло не так.
Нужна ли регистрация?
Нет. Для обмена не нужны имя, почта, телефон и документы.
Как устроен обмен?
Вы выбираете пару и оформляете заявку в Changezilla. Обмен проводится через сервис обмена криптовалют по его правилам.
Нужна ли проверка личности?
По умолчанию нет. Её могут запросить, если операция выглядит необычной, при сообщениях о мошенничестве или по требованиям законодательства. Для пользователей из некоторых стран она обязательна. На время проверки обмен может быть приостановлен.
Курс фиксированный?
Нет. Курс плавающий: итоговая сумма зависит от курса на момент проведения заявки и может отличаться от предварительного расчёта.
Сколько времени на перевод?
При плавающем курсе срок на перевод не ограничен: обмен начнётся, когда перевод поступит и получит подтверждения сети. Отправляйте средства только на адрес из своей заявки.
Что важно знать о сети и memo/tag?
Отправляйте только ту монету и только в той сети, что указаны в заявке. Перевод в другой сети или без нужного memo/tag может не дойти, и вернуть средства бывает невозможно. Перевод в блокчейне нельзя отменить.
Кто платит комиссию сети за мой перевод?
Комиссию сети за ваш собственный перевод на адрес заявки берёт ваш кошелёк или биржа — в расчёт она не входит. Кошелёк может списать её сверху или из суммы перевода: проверьте, сколько дойдёт до адреса заявки.
Какие монеты и сети поддерживаются?
Список обновляется автоматически по каталогу сервиса обмена. См. раздел «Монеты и сети» на этом сайте.
Что, если моя сумма меньше минимума?
Калькулятор показывает минимум для каждой пары до создания заявки. Выберите сумму не меньше минимума.
Вы храните мои средства?
Нет. Вы переводите средства на адрес, который выдан для вашей заявки, и получаете результат на свой адрес.
Что делать, если возникла проблема с заявкой?
Напишите в поддержку на support@changezilla.online и укажите номер заявки.