Поширені запитання
Реєстрація, перевірка особи, плаваючий курс, мережа й memo/tag, комісії мережі та що робити, якщо щось пішло не так.
Чи потрібна реєстрація?
Ні. Для обміну не потрібні ім’я, пошта, телефон і документи.
Як влаштований обмін?
Ви обираєте пару й оформлюєте заявку в Changezilla. Обмін проводиться через сервіс обміну криптовалют за його правилами.
Чи потрібна перевірка особи?
За замовчуванням ні. Її можуть запросити, якщо операція виглядає незвичною, у разі повідомлень про шахрайство або відповідно до вимог законодавства. Для користувачів із деяких країн вона обов’язкова. На час перевірки обмін може бути призупинено.
Чи фіксований курс?
Ні. Курс плаваючий: підсумкова сума залежить від курсу на момент проведення заявки й може відрізнятися від попереднього розрахунку.
Скільки часу на переказ?
За плаваючого курсу строк на переказ не обмежений: обмін почнеться, коли переказ надійде й отримає підтвердження мережі. Надсилайте кошти лише на адресу зі своєї заявки.
Що важливо знати про мережу та memo/tag?
Надсилайте лише ту монету й лише в тій мережі, що вказані в заявці. Переказ в іншій мережі або без потрібного memo/tag може не дійти, і повернути кошти буває неможливо. Переказ у блокчейні не можна скасувати.
Хто платить комісію мережі за мій переказ?
Комісію мережі за ваш власний переказ на адресу заявки бере ваш гаманець або біржа — до розрахунку вона не входить. Гаманець може списати її зверху або із суми переказу: перевірте, скільки дійде до адреси заявки.
Які монети й мережі підтримуються?
Список оновлюється автоматично з каталогу сервісу обміну. Див. розділ «Монети й мережі» на цьому сайті.
Що робити, якщо моя сума менша за мінімум?
Калькулятор показує мінімум для кожної пари до створення заявки. Оберіть суму не меншу за мінімум.
Ви зберігаєте мої кошти?
Ні. Ви переказуєте кошти на адресу, видану для вашої заявки, і отримуєте результат на свою адресу.
Що робити, якщо виникла проблема із заявкою?
Напишіть у підтримку на support@changezilla.online і вкажіть номер заявки.