Cómo verificar el estado de una transacción cripto
Dónde encontrar el hash de la transacción, cómo usar un explorador de blockchain y cómo interpretar el estado de tu intercambio.
El estado de tu intercambio
En el sitio web, la página del intercambio se actualiza sola mientras está abierta: guarda el enlace del intercambio para volver más tarde. En Telegram, el bot te avisa de los cambios de estado importantes, y todos tus intercambios están en “Mis intercambios”.
La transacción en la blockchain
- En tu billetera, abre la transferencia saliente y copia su hash (también llamado TxID o ID de transacción).
- Abre un explorador público de la red que usaste (por ejemplo, un explorador de Bitcoin, Ethereum, TRON o TON).
- Pega el hash en el campo de búsqueda. El explorador muestra si la transacción está en un bloque, el número de confirmaciones, la dirección y el monto.
Cuándo contactar a soporte
- El explorador muestra la transferencia como confirmada, pero el estado del intercambio lleva mucho tiempo sin cambiar.
- Enviaste otro monto, otra moneda o usaste otra red distinta a la del intercambio.
- Olvidaste el memo/tag.
Escribe a soporte e incluye el número de intercambio y el hash de la transacción.
Términos de esta guía
Hash de la transacción (TxID)
Un identificador único de una transacción. Con él puedes encontrar la transferencia en un explorador de blockchain, y el soporte puede verificarla.
Explorador de blockchain
Un sitio web público que muestra las transacciones, direcciones y bloques de una red. Cada red tiene sus propios exploradores.
Confirmación
Cada nuevo bloque que se agrega encima del bloque con tu transacción. Los servicios esperan cierto número de confirmaciones antes de considerar recibido un depósito.