Como verificar o status de uma transação cripto
Onde encontrar o hash da transação, como usar um explorador de blockchain e como entender o status da sua troca.
O status da sua troca
No site, a página da troca se atualiza sozinha enquanto estiver aberta — salve o link da troca para voltar depois. No Telegram, o bot avisa você sobre mudanças importantes de status, e todas as suas trocas ficam em “Minhas trocas”.
A transação na blockchain
- Na sua carteira, abra a transferência enviada e copie o hash dela (também chamado de TxID ou ID da transação).
- Abra um explorador público da rede que você usou (por exemplo, um explorador de Bitcoin, Ethereum, TRON ou TON).
- Cole o hash no campo de busca. O explorador mostra se a transação está em um bloco, o número de confirmações, o endereço e o valor.
Quando falar com o suporte
- O explorador mostra a transferência como confirmada, mas o status da troca não muda há muito tempo.
- Você enviou um valor diferente, outra moeda ou usou uma rede diferente da indicada na troca.
- Você esqueceu o memo/tag.
Escreva para o suporte e informe o número da troca e o hash da transação.
Termos deste guia
Hash da transação (TxID)
Um identificador único de uma transação. Com ele, você encontra a transferência em um explorador de blockchain, e o suporte pode verificá-la.
Explorador de blockchain
Um site público que mostra transações, endereços e blocos de uma rede. Cada rede tem seus próprios exploradores.
Confirmação
Cada novo bloco adicionado acima do bloco com a sua transação. Os serviços esperam um certo número de confirmações antes de considerar um depósito recebido.