Як перевірити статус криптотранзакції
Де знайти хеш транзакції, як користуватися оглядачем блокчейну і як читати статус вашої заявки.
Статус вашої заявки
На сайті сторінка заявки оновлюється сама, поки її відкрито, — збережіть посилання на заявку, щоб повернутися пізніше. У Telegram бот повідомляє про важливі зміни статусу, а всі заявки зібрані в розділі «Мої обміни».
Транзакція в блокчейні
- У гаманці відкрийте вихідний переказ і скопіюйте його хеш (його ще називають TxID або ID транзакції).
- Відкрийте публічний оглядач для мережі, яку ви використали (наприклад, оглядач Bitcoin, Ethereum, TRON або TON).
- Вставте хеш у поле пошуку. Оглядач покаже, чи потрапила транзакція в блок, кількість підтверджень, адресу й суму.
Коли звертатися в підтримку
- Оглядач показує переказ як підтверджений, але статус заявки давно не змінюється.
- Ви надіслали іншу суму, іншу монету або використали іншу мережу, ніж у заявці.
- Ви забули вказати memo/tag.
Напишіть у підтримку і вкажіть номер заявки та хеш транзакції.
Терміни в цій статті
Хеш транзакції (TxID)
Унікальний ідентифікатор транзакції. За ним можна знайти переказ в оглядачі блокчейну, а підтримка може його перевірити.
Оглядач блокчейну
Публічний сайт, що показує транзакції, адреси й блоки мережі. У кожної мережі свої оглядачі.
Підтвердження
Кожен новий блок, доданий поверх блоку з вашою транзакцією. Сервіси чекають певної кількості підтверджень, перш ніж вважати переказ отриманим.