Как проверить статус криптовалютной транзакции
Где найти хеш транзакции, как пользоваться обозревателем блокчейна и как понять статус вашей заявки.
Статус вашей заявки
На сайте страница заявки обновляется сама, пока она открыта, — сохраните ссылку на заявку, чтобы вернуться позже. В Telegram бот пишет о важных изменениях статуса, а все заявки собраны в разделе «Мои обмены».
Транзакция в блокчейне
- В кошельке откройте исходящий перевод и скопируйте его хеш (он же TxID или ID транзакции).
- Откройте публичный обозреватель для сети, которую вы использовали (например, обозреватель Bitcoin, Ethereum, TRON или TON).
- Вставьте хеш в поле поиска. Обозреватель покажет, попала ли транзакция в блок, число подтверждений, адрес и сумму.
Когда писать в поддержку
- Обозреватель показывает, что перевод подтверждён, но статус заявки долго не меняется.
- Вы отправили другую сумму, другую монету или использовали не ту сеть, что в заявке.
- Вы забыли memo/tag.
Напишите в поддержку и укажите номер заявки и хеш транзакции.
Термины в этой статье
Хеш транзакции (TxID)
Уникальный идентификатор транзакции. По нему можно найти перевод в обозревателе блокчейна, а поддержка может его проверить.
Обозреватель блокчейна (explorer)
Публичный сайт, который показывает транзакции, адреса и блоки сети. У каждой сети свои обозреватели.
Подтверждение
Каждый новый блок, добавленный поверх блока с вашей транзакцией. Сервисы ждут определённого числа подтверждений, прежде чем считать перевод полученным.